従来の企業研修の課題！それはリーダー向けだったから

チームを活性化するとか、コミュニケーションの問題を解決するリーダー研修はやっている。受講生の満足度も高くて、良い研修ができたと思う。でも、肝心の課題である現場が改善している気がしない。

リーダーとして、良い研修を受けて職場で実際にやってみようとすると、うまくいかない。躓くどころか一歩も足が出ない。

これは、【リーダー向け】研修だからなのです。ここに大きなネックがあります。

リーダーが研修で良かったと思う。職場で実践しようとすると、その内容や背景、目的などの資料を使って説明する。その時間が取れない。伝わらない。一から説明するのが嫌になって、結局自分の学びで終わってしまう。

そんなサイクルを断ち切るキーワードが、「共通言語」なのです。

大きな漏れや死角

それは感情面のやりとりが置いてきぼりになることです。

考えてみてください。仕事はモチベーションが必要だ！チームはモチベーションだ！

この考え方を否定する経営者やリーダーの方はいらっしゃらないと思います。

では、感情面でのやりとりの基本ルールは何でしょうか？

えっ　感情面のやりとりを解放なんてしたら、経営者やリーダーに文句ばかり出るのではと不安に思われる方も多いと思います。

それはルールがないからなのです。単に抑制をする。抱え込む。これがチームの中での疎外感や逆に相手を抑え込もうとした結果、ハラスメント問題につながり、チーム～の離脱や離職を生み出しているとしたら。

感情をむやみに解放しようと言っているのではありません。コミュニケーションの基本ルールに、内容面に加えて、感情面を追加しないといけないのです。文句ばかり出るのではと危惧している時点で、基本ルールがチーム全員の共通言語になっていないことの証なのです。

チームで成果を出すには、共通言語が必要です。これは巷でよく聴くことかもしれません。

共通言語と言うからには、まず最初の条件は、全員が合意している状態であることが必要です。

「うん、知っている」うちもやっているよ！

チームや会社のビジョンを作っているし、壁に貼ってあるよ。そう言われる方もいらっしゃるでしょう。でも上記の条件を満たしていますか。

そう　全員が合意しているかどうか？

その経営ビジョンやチームビジョンは、誰が作りましたか？どうやって合意しましたか。この部分で共通言語になっていないわけです。

でも全員でビジョンが作れるものなの？たしかに数千人規模であれば難しいかも知れません。でも10～30人のチームや企業もたくさんある。そんな中で、共通言語を本当に作ろうとしているのでしょうか？

ポイントは、研修の提供方法にあります。

現在の企業研修は、階層別・手上げ研修など様々ありますが、多くの場合、チーム全員が受講する形になっていません。

リーダーがコミュニケーションについて、1日かけて学ぶ。このやり方良いと思う。では、部下には誰が伝えるのかとなると、これはリーダーしかない訳です。多忙な中時間を取っても、なかなかしっかりと伝わりません。

さらに悪いことにというか、人材開発の戦略通りなのですが、部下には部下のコミュニケーション研修が入っていたりします。当然ことながら講師も異なります。場合によっては、発注した研修会社が異なったりするわけです。

そうすると、コミュニケーション研修を受講している人が増えても、お互いの内容に齟齬があったり、講師によって教え方が違ったりするため、共通言語にするには、現場で相当に時間をかけないと行けないことになります。

チーム全員での研修にもハードルがある

では、チーム全員を1日研修に集めて、研修をするということになるわけです。同じ内容を同じ講師から受ける。これは理想ですが、当然のように、多くの経営者やリーダーは、現場の仕事が止まることが気になり始めます。

仕事が止まる。現場が動かなくなる。そう思われることと思います。

では２回に分けて、半分ずつ・・・共通言語を作るのですから、全員が理想的なのは間違いないですよね。

ではどうやって研修をお届けすれば良いのでしょうか？ポイントは、会社の現場を変えるのではなく研修のやり方を変えるわけです。

今回の「マインドワークBASIC for Business Team」には、新しいやり方を導入することにしました。

１時間～１時間半　✕　８回　という形で、研修を細分化したのです。これであれば、既に月に何回か開催している、チーム全体会議を置き換えたり、増やしたりすれば対応可能です。

１ヵ月に１回であれば８ヵ月、２週間に１回であれば４ヵ月で完了するわけです。もちろん、これまでの研修講師が現場に行くタイプの「リアル研修」では、研修時間に対して移動時間が余りに長くなってしまい、非効率で高単価になります。でも、zoomなら大丈夫。

短時間でさっと始まって、さっと終わる。２週間から月に一度の１時間～１時間半研修。全員が集まって、チームでの共通言語を作っていく研修という位置づけになります。

これならできると思いませんか？

8回の内容は、ざっくりこんな流れになります。

まず、最初にチームのありたい姿を合意形成しておきます。ただしこのバージョンはあくまで仮です。というのは、まだコミュニケーションの基本ルールが共通言語になっていないため、本当の意味で活発なコミュニケーションができないからです。

ここから6回のコミュニケーショントレーニングが始まります。ストレスから個人として目指す素姿まで。最低限の労力で最大の効果を発揮するトレーニングカリキュラムです。

心理学の知見をとてもコンパクトにお伝えしつつ、実践ワーク中心の内容です。毎回毎回様々なテーマについて考えを深めることで、自分自身のコミュニケーションのやり方を振返り、改善を決意する。結果としてコミュニケーションの共通言語が、できあがっていきます。

ぜひうちのチームメンバーやスタッフに受けさせたいという、経営者・リーダーの皆さま、そこは要注意！経営者やリーダーの皆さまも、共通言語を獲得していく必要があるのです。なので、経営者・リーダーの皆さまを含む全員・毎回参加できるようにご調整ください。

改めて、8回目にチームのありたい姿をもう一度議論します。1回目と8回目の違いにきっと驚くはず。なぜって、コミュニケーションの基本ルールが共通言語になったことで、忌憚のない意見が飛び交いはじめるからです。本人は意識していなくても遠慮していた部分が、伝え方を配慮しつつ伝えるようになる。

その結果、メンバーの意見の質が上がり、結果として合意形成されるありたい姿の質が変わってくるのです。

もちろん、内容も充実しています。

最大の特長は、マインドワーク®は、心理のプロである臨床心理士監修のカリキュラムであることです。医療現場で長年の経験を持つ臨床心理士が、2人がかりで検討を重ね、3年の歳月をかけて創り上げたカリキュラムがマインドワーク®です。

しかも、社会人向けの研修として実に30,000人を超える受講生が学んでいる内容です。

感情面のストレスは、まず自分で軽減できる部分があると言うことを全員が強いておくべきだと考えます。

あり事象に腹が立った・イラッとしたときに、実はその出来事自体にイラッとしているのではないケースも多々あります。

今回の研修の中では、そんな自分の中の感情を見つめ、少し和らげていく仕組みを学び、トレーニングをします。これにより　出来事は同じでも、感情面のブレの少ないチームメンバーを増やすことができるのです。

次に必要なのは、受け入れるです。実は自分が受け入れる体験をするからこそ、どんなふうに伝えれば良いかが見えてくるのです。

今回の研修では、感情を受け止める方法、相手のことを考えながら感情をお届けするの方法を学びます。この受け入れてもらえる職場を作ることが、自分の感情を和らげることと併せて、チームの雰囲気を良くしていくのです。

職場の人間関係で離職しますというときに、感情面のわだかまりが原因のことが多いワケです。コミュニケーションの基本ルールとありたい姿が共通言語になっているチームは、とても働きやすいです。

ある人が感情的にゆれたとしても、伝播してチーム全体をゆらすことがなくなります。

共有言語として、コミュニケーションの基本ルールと、ありたい姿の合意形成ができている。この両輪があって、働きやすい職場のベースができあがるのです。